Termini e Condizioni

Termini e Condizioni ordinaora.app

In questa sezione sono riportate informazioni importanti sugli acquisti presso ORDINAORA. I presenti termini e condizioni sono validi e disciplinano il rapporto fra il cliente, di età superiore ai 18 anni (o, se minore, autorizzato da un genitore o tutore), e ORDINAORA, in relazione agli acquisti effettuati sul sito internet https://ordinaora.app/ (di seguito, il “Sito”).

In particolare, il Sito e la relativa vendita di prodotti sono gestiti direttamente da KAIROS TECH SRL, con sede legale a Via Antonio Gramsci 63, 06073 Corciano (PG), iscrizione Rea PG n. 296424, C.f. e partita IVA IT03538420542, che potrà essere contattata al seguente indirizzo e-mail support@ordinaora.app (di seguito, “ORDINAORA” o “noi”).

Il presente Sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti (di seguito “Prodotti”) descritti all’articolo 2 delle presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") e commercializzati da ORDINAORA.

Le presenti T&C si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite il Sito e i contratti conclusi mediante accesso al Sito (di seguito “Contratti di Vendita”) sono soggetti alla disciplina delle presenti T&C, che possono essere modificate in ogni momento da ORDINAORA, con efficacia dalla pubblicazione nel Sito.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale quale accettazione dei T&C pubblicati sul Sito al momento di invio della conferma dell’ordine ed inviate da ORDINAORA con la conferma dell’ordine.

1. ORDINAORA PRIVACY POLICY

Dovresti leggere attentamente la nostra Privacy Policy prima di utilizzare il Sito ORDINAORA, in quanto regola il nostro trattamento di qualsiasi informazione, comprese le informazioni di identificazione personale che ci invii. I dati personali volontariamente inseriti da te e necessari al completamento delle procedure di acquisto e consegna dei prodotti, vengono trattati esclusivamente ai sensi della nostra Privacy Policy. Accedendo al tuo account puoi consultare i dati forniti e modificarli o cancellarli. La Privacy Policy è incorporata nelle presenti T&C.

2. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

2.1 Per poter procedere all’acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti che intende acquistare e inserirli nel carrello. Il cliente può inserire i prodotti nel carrello virtuale senza obbligo di acquisto e modificare il contenuto del carrello e gli oggetti inseriti in qualsiasi momento prima di confermare l'ordine, utilizzando lo strumento per la correzione fornito durante il processo di creazione dell'ordine. Prima di confermare l’ordine, il cliente deve controllare l’esattezza del contenuto del carrello e compilare il modulo d’ordine seguendo le istruzioni fornite sul Sito.

2.2 L’offerta e la vendita a distanza dei Prodotti sul Sito sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina della vendita e-commerce e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e emendamenti seguenti. Con il contratto di vendita, rispettivamente, ORDINAORA vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito ORDINAORA.

2.3 È necessario verificare l'esattezza dei dettagli dell'ordine, il cliente può verificare i dettagli e il prezzo totale dell’ordine e correggere eventuali errori prima di procedere alla conferma dell’ordine e delle relative informazioni. La procedura di acquisto risulta completata non appena il cliente clicca sul tasto di conferma definitiva dell’ordine, che sarà trasmesso direttamente a ORDINAORA. Cliccando il tasto “invia ordine”, il cliente inoltra un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti T&C, obbligandosi a corrispondere il prezzo e gli altri importi indicati.

2.4 Al termine del processo di acquisto, è consigliabile salvare o stampare i presenti T&C. La procedura di acquisto deve essere completata in ogni sua parte, in caso contrario, l’ordine non può essere inoltrato a ORDINAORA. A seguito dell’inoltro dell’ordine, ORDINAORA trasmette al cliente la relativa conferma che, tuttavia, non costituisce accettazione del contratto. ORDINAORA comunicherà l’accettazione dell’ordine inviando al cliente una specifica conferma via e-mail e spedendo conseguentemente i prodotti entro tre giorni.

2.5 Il Contratto di vendita stipulato tra ORDINAORA ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ORDINAORA.

2.6 L'e-mail di conferma dell’ordine contiene gli estremi del Cliente e dell'ordine, il prezzo del/i Prodotto/i oggetto dell’ordine (comprensivo di IVA), il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, i tempi di consegna della merce, le imposte ed i tributi applicabili e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce.

2.7 Assegneremo un numero al tuo ordine e tale numero sarà automaticamente collegato al numero di telefono registrato sul tuo account. I dati registrati nel nostro sistema informatico costituiranno la prova di tutte le transazioni concluse con te. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a ORDINAORA agli indirizzi sopra indicati.

2.8 La procedura per la conclusione del Contratto di Vendita è disponibile nella sola lingua italiana e potrà sempre essere corretta, modificata e annullata fino al momento dell'invio dell'ordine.

2.9 I Prodotti acquistati tramite il Sito ORDINAORA sono esclusivamente per uso personale o aziendale dell'utente. Come tutti gli altri Prodotti disponibili sul Sito ORDINAORA o tramite i Servizi ORDINAORA, gli articoli acquistati non possono essere rivenduti senza il preventivo consenso scritto di ORDINAORA. Se utilizzi il tuo account per conto di un'azienda o di un'altra entità, dichiari e garantisci di avere l'autorità necessaria per vincolare tale azienda o entità a questi T&C e di accettare questi T&C per conto di tale azienda o entità.

3. INFORMAZIONI E DESCRIZIONE SUI PRODOTTI

3.1 Possiamo includere le descrizioni dei prodotti nel Sito o nei Servizi ORDINAORA. Tuttavia, non dichiariamo né garantiamo che tali descrizioni dei prodotti, inclusi peso e dimensioni, o altre affermazioni o contenuti simili siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

3.2 I Prodotti sono illustrati nel Sito ORDINAORA e descritti nelle relative schede informative ove presenti. Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto pubblicate sul Sito ORDINAORA riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini dei prodotti utilizzate sul Sito ORDINAORA hanno lo scopo di rappresentare marchi o tipi di prodotti e potrebbero non rappresentare la dimensione, il sapore, il tipo, la quantità o altri dettagli specifici esatti sul prodotto che stai acquistando. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Le immagini ed i colori dei prodotti possono differire dalla realtà per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente.

3.3 Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le immagini della confezione del prodotto sul Sito ORDINAORA, ma potresti ricevere un prodotto con una confezione diversa quando viene apportata una modifica dal produttore. Se ritieni che un prodotto offerto sul Sito ORDINAORA, o tramite i Servizi ORDINAORA, non sia come descritto, l'unico rimedio è restituirlo in condizioni inutilizzate o chiedere l’intervento direttamente al produttore. Se trovi una descrizione di cattivo gusto, ti preghiamo di avvisare support@ordinaora.app e potrebbe essere modificata a nostra esclusiva discrezione.

3.4 I contributi o le opinioni espresse nel Sito ORDINAORA o in uno qualsiasi dei Servizi ORDINAORA, sono quelli dell'individuo che esprime come recensione o opinione e potrebbero non riflettere le nostre opinioni. A meno che non dichiariamo espressamente il contrario, non sosteniamo alcun contributo o opinione espressa da terzi in nessuno dei Servizi ORDINAORA o nel Sito ORDINAORA.

3.5 Se non espressamente indicato diversamente, il fatto che ORDINAORA abbia fornito un collegamento a un sito web non costituisce un'approvazione del suo contenuto o della sua sponsorizzazione del servizio o del sito web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni, il prodotto e il contenuto di tutti questi e di qualsiasi altra terza parte. È necessario rivedere attentamente le loro informative sulla privacy e le loro rispettive condizioni d'uso.

3.6 Le informazioni sui prodotti vengono comunicate a ORDINAORA dai produttori o fornitori i quali ne sono direttamente responsabili. Qualsiasi dichiarazione o garanzia sui prodotti espressa nel Sito ORDINAORA o in uno qualsiasi dei Servizi ORDINAORA è quella del venditore, produttore, distributore o fornitore e non è fatta da noi. Tali dichiarazioni e garanzie includono, ma non sono limitate a, le promesse del venditore visibili sulla confezione del prodotto e quindi nell'immagine del prodotto all'interno del Sito ORDINAORA o di uno qualsiasi dei Servizi ORDINAORA.

3.7 Il Sito e i Servizi ORDINAORA possono rendere disponibili determinati dati, descrizioni di prodotti, etichette, elenchi di ingredienti, fotografie di prodotti, notizie, ricerche, statistiche, storie, opinioni o altre informazioni (di seguito collettivamente "Informazioni") che potremmo elaborare noi stessi o che potrebbero essere stati preparati e ottenuti indipendentemente da ORDINAORA, da produttori, venditori, fornitori, notiziari, fornitori di statistiche, autori e altri fornitori (di seguito collettivamente i "Fornitori di informazioni").

3.8 Non rappresentiamo, garantiamo, o certifichiamo l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità, la tempestività o la corretta sequenza delle Informazioni rese disponibili sul Sito o tramite i Servizi ORDINAORA. Accetti che ORDINAORA e i Fornitori di informazioni non siano responsabili in alcun modo per l'inesattezza, incompletezza, intempestività o sequenza errata delle Informazioni, o per qualsiasi decisione presa o azione da te presa basandosi sulle Informazioni. Accetti inoltre che né ORDINAORA, né i Fornitori di informazioni saranno in alcun modo responsabili per l'interruzione di qualsiasi dato, informazione o altro aspetto del Sito. Comprendi che nessuna delle Informazioni disponibili tramite il Sito e i Servizi ORDINAORA costituisce una raccomandazione o una sollecitazione a intraprendere o non intraprendere alcuna azione.

3.9 ESCLUSIONE DELLE RESPONSABILITA'

a) Anche se lavoriamo per garantire l'accuratezza delle informazioni sul prodotto, in qualsiasi occasione i produttori possono modificare l'elenco degli ingredienti e l'effettiva coerenza del prodotto, l'imballaggio e i materiali possono differire dalle descrizioni del prodotto;

b) Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito ORDINAORA, nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di ORDINAORA;

d) I prodotti possono contenere ingredienti più e/o diversi da quanto riportato sul Sito ORDINAORA. Si raccomanda di non fare affidamento esclusivamente sulle informazioni presentate e di leggere sempre le etichette, le avvertenze e le indicazioni fornite sull'imballaggio del prodotto prima di utilizzare o consumare un prodotto. Per ulteriori informazioni su un prodotto, contattare il produttore.

e) Può verificarsi un errore relativo al materiale di cui è composto il prodotto o altro inconveniente tecnico relativo ai prezzi, descrizioni, contenuto e alle disponibilità indicati sul Sito ORDINAORA indipendentemente dalla nostra volontà di cui verificheremo la risoluzione al momento in cui vengono evidenziati. In ogni caso ORDINAORA non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difformità imputabili ad errata comunicazione da parte del produttore o del fornitore di cui non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

f) i contenuti forniti attraverso il Sito o sui Servizi ORDINAORA sono a scopo di riferimento e non devono essere intesi a sostituire il consiglio di un medico, farmacista o altro professionista sanitario con licenza. Non devi utilizzare queste informazioni come autodiagnosi o per il trattamento di un problema di salute o malattia. Devi contattare immediatamente il tuo medico di famiglia se sospetti di avere un problema sanitario. Le informazioni e le dichiarazioni riguardanti gli integratori alimentari non sono valutate dalla somministrazione di alimenti e farmaci e non sono destinati a diagnosi, trattamenti, cure o prevenzione di alcuna malattia o condizione di salute. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per imprecisioni o dichiarazioni relative a prodotti realizzate attraverso il Sito e i Servizi ORDINAORA.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

4.1 Se un prodotto che hai selezionato non è più disponibile, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di sostituire il prodotto con un prodotto equivalente o simile, di accreditarti sul tuo conto per l'importo pagato per tale articolo, o di rimborsarti per l'articolo.

4.2 Gli articoli "equivalenti" o "simili" possono essere della stessa marca ma di tipo, dimensione o sapore diversi oppure possono essere dello stesso tipo di prodotto ma di marca, dimensione o sapore diversi. Gli adeguamenti dei prezzi per prodotti alternativi non saranno richiesti da noi né estesi all'utente in caso di sostituzione di un prodotto.

5. REGISTRAZIONE DEL TUO ACCOUNT

5.1 Per effettuare un acquisto con ORDINAORA, devi creare un account e soddisfare gli altri requisiti stabiliti in questi T&C. In conformità all’ art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, ORDINAORA ti informa che l'acquisto dei Prodotti sul Sito avviene solo tramite registrazione al Sito ORDINAORA.

5.2 Per creare il tuo account sul Sito ORDINAORA occorre che tu fornisca i dati relativi al tuo nome e cognome, data di nascita e una email valida e attiva.

Se ti registri al Sito, potrai accedere Sito con la tua email e password.

5.3 Creando un account, accetti che tutte le informazioni sul tuo account siano vere e complete e manterrai le informazioni sul tuo account aggiornate. Il successivo invio facoltativo, esplicito e volontario, di dati richiesti nelle varie sezioni del Sito è utilizzato al fine di dare corso alle tue richieste.

5.4 ORDINAORA prevede una tipologia di Account con le proprie procedure di attivazione come segue:

a) Standard Account. Qualora tu agisca quale consumatore finale e non disponga di una partita Iva. La registrazione standard sul Sito ORDINAORA, prevede l’attivazione di una procedura con doppia convalida per la sicurezza e veridicità della tua email.

5.5 La registrazione al Sito ORDINAORA, consente lo svolgimento delle seguenti attività:

A) accesso alla propria area riservata, inserimento e/o modifica dei propri dati;
B) conservazione dei dati identificativi nonché dell’indirizzo di consegna e fatturazione per velocizzare e facilitare l’inserimento di nuovi ordini;
C) gestione delle modalità di restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente (standard account);
D) consultazione dello storico degli ordini effettuati;
E) ricezione delle offerte relative ai Prodotti.

5.6 Sei responsabile della correttezza e della veridicità delle informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito o di acquisto e ti impegni a tenere ORDINAORA indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte tua dell’obbligo di veridicità e completezza delle informazioni fornite.

5.7 Nel caso di violazione delle disposizioni indicate ai punti precedenti del presente articolo, ORDINAORA si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie al fine di far cessare le irregolarità; in tali ipotesi ORDINAORA avrà la facoltà di sospendere l’accesso al Sito, di cancellare la registrazione effettuata al Sito ovvero di non accettare o cancellare gli ordini.

5.8 Tutti i prodotti e gli ordini sono soggetti a disponibilità. ORDINAORA ti informerà nel caso in cui il tuo ordine non potesse essere accettato. La mancata accettazione potrebbe essere dovuta a un errore di pagamento o a un’inaspettata carenza di risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere. ORDINAORA può rifiutare di accettare l'ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, gli ordini siano incompleti o errati, i Prodotti non siano più disponibili. Inoltre ORDINAORA si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:

(a) da un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del T&C;
(b) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
(c) da un Cliente che sia stato coinvolto in condotte fraudolente di qualsiasi genere ed in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
(d) da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti ovvero inesatti.

5.9 Ti impegni ed accetti di:

(a) mantenere riservati il tuo account, di essere l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome account e della limitazione dell'accesso ai tuoi computer o dispositivi mobili. b) accedere al Sito e ai Servizi ORDINAORA da dispositivi che dispongono di sistemi operativi e software di sicurezza aggiornati. c) di non consentire a nessun altro di utilizzare il tuo account, incluso in qualsiasi modo inteso a eludere i presenti T&C.

5.10 Ogni volta che viene utilizzato il tuo account, sarai considerato autorizzato ad accedere e utilizzare il Sito e i Servizi ORDINAORA in modo coerente con i T&C e non abbiamo alcun obbligo di indagare sull'autorizzazione o sull'origine di qualsiasi tale accesso o utilizzo del Sito e dei Servizi ORDINAORA.

TI ASSUMI L'INTERO RISCHIO PER L'USO FRAUDULENTO, NON AUTORIZZATO O ALTRIMENTI IMPROPRIO DEL TUO ACCOUNT. AVREMO IL DIRITTO DI FARE AFFIDAMENTO SULLA GENUINEITÀ E AUTORITÀ DI TUTTE LE ISTRUZIONI DA NOI RICEVUTE SE ACCOMPAGNATE DA TALE ACCOUNT E DI AGIRE SU TALI ISTRUZIONI.

Al fine di mitigare i danni, se ritieni che qualcuno abbia effettuato un ordine non autorizzato per tuo conto, accetti di informarci immediatamente di qualsiasi sospetta attività non autorizzata sul tuo account inviando un'e-mail a support@ordinaora.app.

6. PREZZI, REQUISITI DELL’ORDINE E PROMOZIONI

6.1 PREZZO E RISPARMIO. I prezzi esposti sono da intendersi comprensivi di IVA ove dovuta, tranne determinate categorie di prodotto. Per alcune promozioni e per alcune tipologie di prodotti possono esserci limitazioni sul numero di pezzi acquistabili. Tali limitazioni saranno evidenziate sul singolo prodotto attraverso un messaggio al raggiungimento del limite massimo ordinabile. In alcuni casi e per determinati prodotti, potremmo anche segnalare i risparmi suggeriti in percentuale. Di tanto in tanto, i prezzi sono soggetti a modifiche a nostra esclusiva discrezione. ORDINAORA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito ORDINAORA al momento dell'effettuazione dell'ordine ed indicato nella e-mail di conferma dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, anche per promozioni eventualmente intervenute successivamente.

6.2 REQUISITI DI MINIMO O MASSIMO DELL'ORDINE, SPEDIZIONE GRATUITA E COMMISSIONI. ORDINAORA può a sua esclusiva discrezione, impostare e modificare di volta in volta requisiti di quantità e/o prezzo minimi (o massimi) per qualsiasi ordine o tentativo di ordine effettuato sul Sito ORDINAORA. ORDINAORA può a sua esclusiva discrezione, impostare e modificare di volta in volta requisiti di quantità e/o prezzo minimi (o massimi) affinché qualsiasi utente possa ricevere la spedizione gratuita su qualsiasi ordine effettuato sul Sito ORDINAORA, quale quantità e prezzo i requisiti possono essere in relazione a determinate Promozioni (vedi il punto 6.3). Di tanto in tanto, possono essere applicati costi aggiuntivi all'acquisto di articoli selezionati sul Sito ORDINAORA, che possono includere, ad esempio, commissioni packaging o altri Servizi ORDINAORA. Eventuali commissioni di questo tipo saranno indicate al momento del pagamento, se applicabile. Se non accetti di pagare le commissioni, non sarai in grado di acquistare gli articoli selezionati nel carrello.

6.3 TERMINI DELLE PROMOZIONI. Di tanto in tanto, potremmo fare determinate offerte, sconti, offerte Coupon, Codici Promo (definiti al punto 8), Gift Voucher (definiti al punto 4.5), campagne Cashback (come definiti di seguito), omaggi o campioni gratuiti, servizi, offerte speciali, opportunità di contenuti generati dagli utenti, concorsi, e altre promozioni (di seguito una "Promozione" e, collettivamente, le “Promozioni”) rivolte a te.

6.3.1 Le Promozioni presenti sul Sito ORDINAORA possono essere organizzate istantaneamente, con target territoriali e basate su un determinato prodotto o metodo di pagamento.

6.3.2 Le Promozioni possono essere pubblicate sul Sito, tramite pubblicità e/o attraverso altri canali di marketing. L’accesso alle Promozioni può essere limitato in base a diverse caratteristiche quali la tipologia di account ORDINAORA, il tipo di pagamento, la posizione ed altre informazioni per razionalizzarne l'uso e/o evitare che vengano usufruite più campagne contemporaneamente o cumulativamente.

6.3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare qualsiasi sconto o offerta, nel rispetto dei termini specifici stabili nella sezione delle Offerte (l’eventuale modifica o annullamento non saranno applicabili agli ordini già accettati). Le campagne promozionali sono soggette a termini e condizioni speciali disponibili di volta in volta.

6.3.4 ORDINAORA può offrire sconti sulla base di abbonamenti e altre promozioni a tempo limitato. ORDINAORA può modificare qualsiasi sconto in qualsiasi momento. Le Promozioni a tempo limitato si applicano solo durante le loro date di validità.

6.3.5 Se un articolo viene spedito prima della modifica dello sconto, riceverai il vecchio sconto su quell'ordine; tuttavia, il nuovo sconto, se presente, si applicherà agli ordini futuri. Il prezzo dell'articolo e gli eventuali sconti applicabili verranno calcolati prima dell'e-mail di conferma dell’ordine. Il prezzo dell'articolo può diminuire o aumentare tra le consegne, ma non sarà mai superiore al prezzo mostrato nell'e-mail di conferma del tuo ordine.

6.3.6 Se partecipi, usi o applichi qualche Promozione, sarai soggetto ai presenti T&C e a eventuali termini, condizioni, regole e politiche applicabili alla Promozione. Salvo diversamente indicato in eventuali termini, esclusioni, condizioni, condizioni specifiche della Promozione applicabili regole o politiche, le Promozioni non sono cumulabili con altre Promozioni, hanno date di scadenza, non possono essere applicati ad acquisti passati, sono soggette a determinati limiti, sono solo valide per il pubblico a cui sono destinati, non sono trasferibili, non possono essere convertite in contanti, possono essere utilizzate solo una volta per singolo account idoneo, possono essere riscattate solo tramite il Sito ORDINAORA o i Servizi ORDINAORA e possono essere modificate, sostituite, sospese o terminate in qualsiasi momento da ORDINAORA a discrezione esclusiva di ORDINAORA.

6.3.7 Solo i codici promozionali (vedi punto 8) promossi da ORDINAORA saranno ritenuti validi e potranno essere riscattati al momento del pagamento. Il furto, la riproduzione, le richieste duplicate e/o altro comportamento inteso a eludere il corretto riscatto dei Codici Promo è vietato e può costituire una frode.

6.3.8 Alcune Promozioni saranno applicabili solo ai primi ordini. Se non diversamente specificato nei termini e condizioni della particolare Promozione, le Promozioni non si applicheranno mai agli ordini effettuati tramite account business che utilizzeranno differenti condizioni concordate con ORDINAORA.

6.3.9 ORDINAORA può escludere determinate categorie di prodotti, determinati prodotti specifici e determinati marchi dalle Promozioni di volta in volta nell'esercizio della sola discrezione di ORDINAORA. Inoltre, alcune Promozioni possono essere utilizzate o utilizzate solo dagli attuali iscritti a Premium.

7. CODICI PROMO, GIFT VOUCHER, CAMPIONI GRATUITI

7.1 CODICI PROMO. ORDINAORA può, a esclusiva discrezione, creare codici promozionali che possono essere riscattati per sconti, crediti o altre funzionalità o vantaggi relativi al Sito e ai Servizi ORDINAORA, soggetti a termini che ORDINAORA stabilisce in base al codice promozionale (di seguito "Codici Promo").

7.1.2 Accetti che i Codici Promo: (i) vengano utilizzati solo dal pubblico previsto e per lo scopo previsto e in modo legale; (ii) non possano essere duplicati, venduti o trasferiti in alcun modo, o messi a disposizione del pubblico, se non espressamente consentito da ORDINAORA; (iii) possano essere disabilitati da ORDINAORA in qualsiasi momento per qualsiasi motivo senza responsabilità nei confronti di ORDINAORA e senza preavviso; (iv) possano essere utilizzati solo secondo i termini specifici che ORDINAORA stabilisce per tale Codice Promo; (v) non siano validi per contanti; (vi) possano scadere prima del tuo utilizzo; e (vii) debbano essere inseriti e applicati al momento del checkout.

7.1.3 L'effettuazione di più ordini e/o altri comportamenti volti a eludere il corretto riscatto dei Codici Promo è vietato e può costituire una frode e, di conseguenza, ORDINAORA può, a sua esclusiva discrezione, revocare uno o tutti i diritti concessi ai sensi dei presenti T&C. ORDINAORA si riserva il diritto di trattenere o detrarre crediti o altre caratteristiche o vantaggi ottenuti attraverso l'uso dei Codici Promo nel caso in cui ORDINAORA determini o ritenga che l'uso o il riscatto del Codice Promo sia stato errato, fraudolento, illegale o in violazione dei termini del Codice Promo applicabili o dei presenti T&C.

7.1.4 Di tanto in tanto, potremmo offrire Codici Promo che possono essere riscattati per un acquisto sul Sito ORDINAORA o tramite i servizi ORDINAORA, fino a esaurimento scorte, e soggetti a determinate esclusioni di merce o altre restrizioni, come stabilito e comunicato da noi a nostra esclusiva discrezione. Solo i Codici Promo validi forniti o promossi da noi saranno onorati al momento del pagamento. Altri codici forniti o promossi da soggetti terzi da noi non autorizzati (inclusi eventuali siti web di terzi non autorizzati) non saranno ritenuti validi. Salvo diversa indicazione nei termini e condizioni di un particolare Codice Promo, ciascun Codice Promo non è trasferibile ed è valido per un uso singolo (limite uno per ordine) su uno o più articoli di merce come determinato da ORDINAORA.

7.1.5 I Codici Promo devono essere inseriti nel campo "Applica l’offerta disponibile" o in un campo simile al momento del Checkout. I Codici Promo sono validi solo tramite il Sito ORDINAORA. Non siamo responsabili per Codici Promo smarriti, rubati o danneggiati o per qualsiasi uso non autorizzato dei Codici Promo. I Codici Promo non possono essere riscattati in contanti o equivalente; non sono ammesse sostituzioni o crediti. Il valore in Euro di qualsiasi Codice Promo non verrà rimborsato o riaccreditato se viene restituita una parte o tutta la merce. Le date di scadenza possono essere applicate a ciascun Codice Promo. I Codici Promo sono nulli se copiati, trasferiti, venduti, scambiati o scaduti e ove proibiti. Le richieste che non soddisfano tutti i requisiti del Codice Promo non verranno accolte.

7.2 GIFT VOUCHER. Di tanto in tanto, a nostra esclusiva discrezione, possiamo offrire buoni regalo o Gift Voucher ORDINAORA per l'acquisto da parte dei nostri clienti. I Gift Voucher sono soggetti ai termini e alle condizioni nella pagina dei dettagli del prodotto Gift Voucher in vigore al momento dell'acquisto. I Gift Voucher ORDINAORA non sono “carte di credito” e non possono essere utilizzate come tali. Ai Gift Voucher viene assegnato un valore monetario fisso in euro e devono essere trattate come contanti. L'uso di un Gift Voucher è limitato all'importo dei fondi detenuti sul Gift Voucher ed è tua responsabilità conoscere l'importo dei fondi disponibili sul tuo Gift Voucher in ogni momento.

7.2.1 I Gift Voucher hanno una data di scadenza e i saldi del Gift Voucher non possono essere utilizzati per acquistare Gift Voucher aggiuntivi e non possono essere ricaricati, rivenduti o trasferiti per valore. Per le combinazioni con altre offerte, potrebbero essere applicate restrizioni. Solo i Gift Voucher ORDINAORA possono essere riscattati come pagamento, e solo uno alla volta, per uno qualsiasi dei prodotti sul Sito ORDINAORA. 7.2.2 I Gift Voucher devono essere inseriti nel campo "Applica l’offerta disponibile" o in un campo simile al momento del Checkout. I Gift Voucher non sono restituibili o rimborsabili in contanti. Fatta eccezione per la misura richiesta dalla legge applicabile, l'eventuale saldo inutilizzato del Gift Voucher ORDINAORA rimarrà sul conto del Gift Voucher del destinatario e tali saldi non sono trasferibili o rimborsabili. L'intero importo di ogni acquisto, incluse tasse, spedizione e altri oneri applicabili, verrà detratto dai fondi trattenuti sul Gift Voucher, fino al totale dei fondi disponibili sulla Gift Voucher. Se un acquisto effettuato con un Gift Voucher supera l'importo del Gift Voucher, il saldo dovrà essere pagato con un altro metodo di pagamento valido (es. carta di credito o di debito).

7.2.3 Il Gift Voucher è soggetto a verifica e tutte i Gift Voucher che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, siano state acquistati o ottenuti in modo fraudolento o con mezzi illegali saranno invalidati senza rimborso. Di tanto in tanto ORDINAORA può fornire agli acquirenti di Gift Voucher informazioni, o mezzi per accedere alle informazioni, sullo stato di riscatto dei Gift Voucher. ORDINAORA si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni di volta in volta a sua discrezione, nel rispetto di tutte le leggi applicabili. L'uso continuato di un Gift Voucher implica l'accettazione di tutti i T&C in vigore in quel momento. I Gift Voucher non sono validi se non ottenute in conformità con questi T&C e attraverso canali legittimi.

ORDINAORA NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, RELATIVAMENTE AI GIFT VOUCHER, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUALSIASI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. NEL CASO IN CUI UN GIFT VOUCHER NON SIA FUNZIONANTE (A CAUSA DI PROBLEMI ELETTRONICI CON TALE GIFT VOUCHER), L'UNICO RIMEDIO DELL'UTENTE E LA NOSTRA ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ SARÀ LA SOSTITUZIONE DI TALE GIFT VOUCHER, NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE. IL RISCHIO DI PERDITA E IL TITOLO DEI GIFT VOUCHER PASSANO ALL'ACQUIRENTE DURANTE LA NOSTRA TRASMISSIONE ELETTRONICA AL DESTINATARIO O LA CONSEGNA AL DESTINATARIO AL NUMERO DI CELLULARE FORNITO DAL DESTINATARIO A ORDINAORA, A SECONDA DEL CASO APPLICABILE. ORDINAORA NON È RESPONSABILE DI ALCUN GIFT VOUCHER PERSO, RUBATO, O UTILIZZATO SENZA IL TUO PERMESSO. SENZA LIMITARE ALCUNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ QUI CONTENUTA, IN NESSUN CASO ORDINAORA SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN DANNO PUNITIVO, SPECIALE, INDIRETTO O CONSEQUENZIALE, O PERDITA DI RICAVI O REDDITO, PERDITA DI PROFITTI, ESEMPLARE, COSTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI O SIMILI DANNI SUBITI O SUBITI DA TE O DA TERZI IN RELAZIONE ALL'USO DA PARTE DI QUALSIASI PERSONA, O ALLA FORNITURA DA PARTE DI ORDINAORA, DI QUALSIASI GIFT VOUCHER.

7.2.4 I Gift Voucher e il loro utilizzo sul Sito ORDINAORA sono soggetti ai T&C e alla nostra Privacy Policy, disponibili sul Sito. Per qualsiasi domanda relativa al tuo Gift Voucher, contattaci tramite form oppure via mail a support@ordinaora.app.

7.2.5 È severamente vietato l'uso di qualsiasi Gift Voucher per pubblicità, marketing, concorsi a premi o altri scopi promozionali non autorizzati.

7.3 CAMPIONI DI PRODOTTI GRATUITI. La confezione può includere un campione di prodotto gratuito nel tuo ordine che non richiede la tua selezione. Utilizzando il Sito, e i Servizi ORDINAORA, accetti di ricevere campioni di prodotti gratuiti forniti da ORDINAORA senza alcuna azione da parte tua, in base alla disponibilità e ad esclusiva discrezione di ORDINAORA. Gli utenti di ORDINAORA possono avere accesso a campioni di prodotti gratuiti, offerti di volta in volta da ORDINAORA, a sua esclusiva discrezione.

7.3.1 Per ricevere campioni di prodotti gratuiti, è necessario verificare se è attiva l’offerta dei campioni gratuiti e aggiungere l’offerta dei campioni prima del checkout. Se l’offerta dei campioni di prodotti gratuiti non viene aggiunta al carrello prima del checkout, tali campioni non verranno inclusi nel tuo ordine. Campioni di prodotti gratuiti non possono essere aggiunti agli ordini effettuati in precedenza. I campioni di prodotto sono soggetti a disponibilità e possono essere sostituiti da ORDINAORA con sostituti di valore maggiore, equivalente o inferiore a qualsiasi campione pubblicizzato da ORDINAORA o selezionato dall'utente.

7.3.2 Nel caso di campioni alimentari, sei consapevole che è importante leggere gli ingredienti contenuti nei prodotti campione gratuiti, che possono essere realizzati con allergeni alimentari noti. Non separiamo i prodotti in base ai loro ingredienti elencati e alla possibilità che qualsiasi ingrediente sia un allergene.

7.3.3 La creazione di più account, l'effettuazione di più ordini e/o altri comportamenti volti a eludere il corretto riscatto di campioni di prodotti gratuiti sono vietati e possono costituire una frode e, di conseguenza, ORDINAORA può revocare alcuni o tutti i diritti concessi ai sensi dei presenti T&C.

8. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

8.1. Gli ordini verranno processati appena ricevuti e prendi atto che il ritiro dei Prodotti è un tuo preciso obbligo derivante dal Contratto di Vendita.

8.2 I costi di consegna saranno mostrati al checkout sul Sito ORDINAORA. I Prodotti ordinati saranno sotto la tua responsabilità dal momento in cui tu o qualcuno da te autorizzato a ricevere il prodotto lo riceve all'indirizzo indicato.

8.3 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita a te al momento della consegna, purché sia stato effettuato il pagamento.

8.4 Potremmo aver bisogno di alcune informazioni per consegnare i Prodotti; a titolo esemplificativo, indicazioni nel caso in cui non dovessimo essere in grado di individuare il tuo indirizzo. Ti contatteremo per chiedere queste informazioni se necessario. Se non fornirai le informazioni richieste entro un lasso di tempo ragionevole dalla richiesta, o se fornirai informazioni incomplete o errate, potremmo cancellare l’ordine. ORDINAORA non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti o della mancata consegna di qualsiasi parte dei medesimi nel caso in cui tali ritardi o la mancata consegna siano dovuti alla mancata comunicazione delle informazioni necessarie entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta.

8.5 Qualora l’ordine sia stato effettuato all’interno del ORDINAORA la consegna dei Prodotti avviene entro 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione della email di conferma d’ordine (consegna standard). Per ogni ordine che effettuerai su ORDINAORA, ti comunicheremo durante il processo d'ordine i tempi di consegna stimati. Una volta che avremo ricevuto l’ordine, potrai controllare sul Sito per ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento dell’ordine. Salvo eventuali ritardi dovuti ad eventi straordinari e fuori dal controllo di cui ORDINAORA non può essere ritenuta responsabile (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, emergenza Coronavirus, eventi di guerra ecc.). I tuoi Prodotti potranno essere consegnati simultaneamente in una o più scatole e/o potranno arrivare nel corso di uno o più giorni se utilizzi entrambe i Servizi ORDINAORA.

8.6 Le spedizioni vengono consegnate tramite corrieri privati (di seguito "Shipping Partner"). Condivideremo le informazioni sulla consegna (nome, luogo/indirizzo e numero di telefono) con lo Shipping Partner al solo scopo di facilitare la consegna del tuo ordine. Il tempo di consegna stimato visualizzato sul Sito sarà aggiornato in tempo reale tramite il tracking fornito dallo Shipping Partner e potrete seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine sul Sito ORDINAORA.

8.7. Il Cliente prima di trasmettere l’ordine, visualizza una stima indicativa dei tempi di consegna previsti durante il procedimento di acquisto. La data di consegna effettiva del tuo ordine può dipendere da diversi fattori, inclusi, a titolo esemplificativo, la data e l'ora in cui effettui l'ordine, se sei iscritto a Premium, i programmi e le procedure dei nostri Shipping Partner di spedizione, i programmi delle feste nazionali, il meteo e altri fattori.

8.8 In caso di un ritardo della consegna, faremo tutto il possibile per ridurre al minimo le conseguenze di eventuali ritardi e, in tal caso, non saremo responsabili di eventuali ritardi dovuti a tali eventi. Anche se cercheremo di anticipare i ritardi, non possiamo prevedere o prepararci per ritardi causati dagli Shipping Partner, errori nella consegna o nelle informazioni sulla spedizione, modifiche agli ordini, scioperi, incidenti, maltempo o altre circostanze simili. Nel caso in cui dovesse sussistere il rischio di un notevole ritardo, a condizione che non abbiate voi stessi provocato il ritardo (vedi punto 8.9, a titolo esemplificativo, perché ci avete fornito un indirizzo sbagliato o non vi siete presentati a ritirare il prodotto) potrete contattarci per cancellare l’ordine e ricevere un rimborso per i prodotti pagati e non ricevuti.

8.10 Il Cliente invita ORDINAORA ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi dell’art. 61, comma 3° del Codice del Consumo. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto di Vendita, salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente non è gravato dall’onere di concedere a ORDINAORA il termine supplementare ex art. 61, 3°comma del Codice del Consumo ove ricorra una delle ipotesi elencate all’art. 61 comma 4° del Codice del Consumo; in tali ipotesi il Cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di conferma dell’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

8.11 La indicazione del termine supplementare e la comunicazione di risoluzione del Contratto di Vendita ex art. 61, 3° comma del Codice del Consumo o di risoluzione del Contratto di Vendita nei casi previsti all’art. 61, comma 4° del Codice del Consumo, dovrà essere comunicata dal Cliente a ORDINAORA all’ indirizzo e-mail support@ordinaora.app. Nelle ipotesi di risoluzione del Contratto di Vendita prevista, il Cliente avrà diritto ad ottenere un rimborso in misura pari al prezzo di acquisto del/i Prodotto/i, oltre alle spese di spedizione, senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui ORDINAORA ha ricevuto la comunicazione di risoluzione del Contratto di Vendita da parte del Cliente.

8.12 In caso di mancata consegna, ORDINAORA non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse da te nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti allo Shipping Partner, il quale contatterà il Cliente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico del Cliente.

8.13 Nel caso tu non abbia ritirato la spedizione per più di due volte qualunque fosse il metodo di pagamento prescelto, non potrai più effettuare acquisti sul Sito ORDINAORA. Pertanto il Contratto di Vendita potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. nel caso in cui effettui ordini in violazione di tale disposizione.

10. TEMPISTICHE E MODALITA’ DEI PAGAMENTI

10.1 Accettiamo pagamenti mediante carta di credito o prepagata MasterCard, Visa e comunque sui mezzi di pagamento di volta in volta indicati sul Sito ORDINAORA.

10.2 L’addebito sulla vostra carta di credito o debito verrà effettuato all’atto dell’invio dell’ordine.

10.3 Le informazioni relative alla carta di credito vengono trasmesse tramite connessione protetta direttamente a Stripe che gestisce la transazione, sono acquisite da quest’ultimo su richiesta di ORDINAORA ed utilizzate per procedere alle transazioni di pagamento.

11. DIRITTO DI RECESSO

11.1 Se il Cliente è qualificabile come “consumatore”, ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, lo stesso ha i diritti di cui all’art. 64 del codice del consumo e quindi il diritto di recedere dal contratto (“diritto di recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

11.2 Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal consumatore (recesso parziale). Il diritto di recesso si esercita con l’invio tramite e-mail all’indirizzo support@ordinaora.app.

11.3 La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento di acquisto. Nella comunicazione il cliente dovrà inoltre confermare che il/i prodotto/i sia/siano integro/i e conservato/i in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.

11.4 Tramite email verrà comunicato inviato il modulo pre-compilato da utilizzare per la comunicazione di recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, ORDINAORA provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite email il numero di pratica. Tale numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i prodotto/i.

11.5 La restituzione del/i prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
il/i prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

11.6 Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, ORDINAORA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle spese di consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso.

11.7 L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna di un pacco già affidato al corriere il cliente è comunque tenuto a pagare le spese di spedizione e di rientro a magazzino di ciascuna spedizione rifiutata.

11.8 Il Servizio Clienti di ORDINAORA provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da ORDINAORA.

11.9 Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

11.10 Esclusione dal recesso. Oltre ai casi sopra indicati (cliente business e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

a) ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

b) ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

c) ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

d) ordine di Prodotti che, dopo la consegna, risultano miscelati con altri prodotto o che sono stati aperti dopo la consegna.

11.11 Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito ORDINAORA che possono essere restituiti a ORDINAORA e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

11.12 Nei casi di esclusione del diritto di recesso, ORDINAORA provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11.13 COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO:

1. Accedere alla sezione "Cronologia ordini" del suo account.

2. Selezionare l'ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su "Dettagli".

3. Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi.

4. Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).

5. (facoltativo) Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto.

6. Cliccare su "Richiedi un rimborso".

7. Le comunicazioni relative all'accettazione del reso e altre comunicazioni con ORDINAORA verranno gestite mediante email.

8. Dopo che la richiesta di reso è stata accettata, il cliente dovrà stampare e inserire all'interno del collo da restituire il modulo di reso. Il modulo di reso sarà disponibile mediante email.

11.14 Il rimborso avviene tramite procedura di storno utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell’ordine, ad esclusione di quei mezzi di pagamento, per i quali non sia applicabile tale modalità di restituzione. In tali ipotesi, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente per iscritto (preferibilmente nella stessa comunicazione di recesso) le coordinate bancarie presso le quali ORDINAORA effettuerà il versamento del rimborso.

11.15 Il reso non sarà considerato se alla ricezione del prodotto non risulti integro in ogni sua parte, con tutti gli accessori e le dotazioni che ne sono parte integrante. Il prodotto acquistato deve essere restituito integro e nella sua interezza, completo di tutti i suoi accessori e ricambi originali, compresi gli imballi, i manuali e la documentazione di accompagnamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto del prodotto e ORDINAORA lo comunicherà tramite mail entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. La merce acquistata potrà essere ripresa dal Cliente, il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente stesso.

11.16 Nel caso in cui il Prodotto reso abbia subito una diminuzione di valore risultante da un uso differente da quello per cui è destinato, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. ORDINAORA darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, indicando allo stesso le modalità per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

11.17 Sarà cura del cliente che effettuerà il reso rendere la merce opportunamente imballata e protetta, e spedita al Magazzino Resi di ORDINAORA, Via dell’industria, 62 01100 Viterbo (VT) entro i 14 gg. Tutti i costi diretti di spedizione relativi al rientro del prodotto sono a carico del Cliente.

ORDINAORA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, che saranno addebitati al Cliente.

12. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

12.1 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da ORDINAORA il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito ORDINAORA tramite la sezione “Contattaci”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a ORDINAORA il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

13. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

13.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito ORDINAORA sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto ORDINAORA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

13.2 ORDINAORA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti T&C e del Codice del Consumo.

13.3 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

13.4 ORDINAORA promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. ORDINAORA non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

14. RECENSIONI E CONTENUTI

14.1 ORDINAORA può consentirti, di volta in volta, di pubblicare recensioni, immagini, commenti e altri contenuti; inviare messaggi di riferimento o informazioni; e inviare suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illegale, osceno, minaccioso, diffamatorio, lesivo della privacy, abusivo dei margini dei caratteri, un'immagine oscena derivata dai caratteri della tastiera, violazione della proprietà intellettuale diritti o comunque lesivi di terzi o discutibili e non consiste o contiene virus software, campagne politiche, catene di Sant'Antonio, invii di massa o qualsiasi forma di spam. ORDINAORA può e si riserva il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto di questo tipo, anche se non ha alcun obbligo di rivedere, rimuovere o modificare tale contenuto pubblicato.

14.2 Riconosci di essere responsabile per tutti i materiali che invii a ORDINAORA tramite il Sito, e i Servizi ORDINAORA o su altre comunicazioni elettroniche (anche attraverso qualsiasi parte di ORDINAORA amministrata da terze parti come Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, altre piattaforme di social media e gli strumenti che consentono di interagire con ORDINAORA o il Sito, ORDINAORA attraverso queste piattaforme di social media). Ciò significa che sei responsabile della legalità, accuratezza, appropriatezza, originalità e copyright di qualsiasi materiale di questo tipo inviato.

Salvo diversa indicazione, inviando qualsiasi contenuto, dichiari e garantisci che:

1) il contenuto è accurato;

2) l'uso del contenuto fornito dall'utente non viola i presenti T&C;

3) possiedi o controlli in altro modo tutti i diritti sui contenuti che pubblichi.

ORDINAORA può e si riserva il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto di questo tipo, anche se non ha alcun obbligo di rivedere, rimuovere o modificare tale contenuto pubblicato.

14.3 Salvo diversa indicazione, se ci invii materiale, pubblichi qualsiasi materiale sul Sito ORDINAORA e/o ci fornisci, inclusi, a titolo esemplificativo, idee, know-how, tecniche, domande, recensioni, immagini, video, commenti e suggerimenti (di seguito collettivamente, "Contributi"), accetti che tali Contributi siano trattati come non riservati e non proprietari e accetti di concedere a ORDINAORA un diritto esente da royalty, mondiale, perpetuo, irrevocabile e completamente trasferibile di utilizzare, copiare, distribuire , visualizzare, pubblicare, eseguire, vendere, affittare, trasmettere, adattare, creare opere derivate da tali Contributi con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma e con qualsiasi supporto e tradurre, modificare, decodificare, disassemblare o decompilare tali Contributi. Tutti i Contributi diventeranno automaticamente di nostra unica ed esclusiva proprietà e non ti saranno restituiti. Accetti inoltre che ORDINAORA sia libero di utilizzare qualsiasi idea, concetto, feedback e know-how che fornisci a ORDINAORA. Concedi a ORDINAORA il diritto di utilizzare il nome che invii in relazione a tali Contributi, se lo desideriamo.

14.4 Senza limitare quanto sopra, ORDINAORA è libera di utilizzare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica contenuta in qualsiasi Contributo inviato a ORDINAORA per qualsiasi scopo, incluso, a titolo esemplificativo, lo sviluppo e la commercializzazione di prodotti utilizzando tali informazioni.

14.5 ORDINAORA non avalla alcun contenuto o opinione inviati sul Sito ORDINAORA o tramite i canali Social di ORDINAORA e tali invii sono quelli dell'utente che li esprime.

15. RECLAMI

15.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a ORDINAORA utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito ORDINAORA tramite la sezione “Contattaci” o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: c.a. Ufficio Reclami - KAIROS TECH SRL Via Antonio Gramsci, 63, Corciano (PG), CAP 06073

ORDINAORA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

15.2 Il Cliente potrà servirsi della procedura di reclamo extra-giudiziale per la definizione delle controversie accedendo alla piattaforma “Online di Despute Resolution” (ODR) accessibile dal

link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTestResult

16 COMUNICAZIONI

16.1 In qualità di utente del Sito e Servizi ORDINAORA, acconsenti a ricevere vari tipi di comunicazioni da o per conto di ORDINAORA, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, avvisi e informazioni inviati tramite e-mail o altri mezzi elettronici, newsletter, e-mail promozionali, messaggi SMS (di seguito "Comunicazioni"). Le Comunicazioni elettroniche saranno considerate come ricevute da te quando ORDINAORA invia una comunicazione elettronica al tuo indirizzo e-mail/numero di cellulare come da nostro archivio, o quando ORDINAORA pubblica una comunicazione elettronica sul Sito ORDINAORA.

16.2 Puoi gestire la tua iscrizione ad alcune di queste Comunicazioni tramite le Comunicazioni stesse. Puoi revocare il tuo consenso per le Comunicazioni elettroniche in qualsiasi momento contattando ORDINAORA, ma ORDINAORA si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account a seconda dei casi, a seguito di tale ritiro. La revoca del consenso per le comunicazioni elettroniche non pregiudicherà la validità legale e l'applicabilità di qualsiasi avviso, dichiarazione o divulgazione precedentemente ricevuta per via elettronica. Accetti di notificare tempestivamente a ORDINAORA se il tuo indirizzo e-mail, numero di cellulare o altre informazioni di contatto cambiano aggiornando le informazioni del tuo account o contattando ORDINAORA.

17. PROPRIETA' INTELLETTUALE

17.1 Tutti i testi, i dati, la grafica, le icone dei pulsanti, le immagini, i clip audio e il software (di seguito collettivamente, "Contenuto") sul Sito ORDINAORA sono proprietà intellettuale esclusiva di ORDINAORA, sono concessi in licenza a ORDINAORA da terze parti o sono altrimenti autorizzati a essere usato da ORDINAORA.

17.2 La raccolta, la disposizione e l'assemblaggio di tutti i Contenuti sul Sito ORDINAORA (di seguito il "Concept") appartengono esclusivamente a ORDINAORA. Il Sito, e i Servizi ORDINAORA, il loro Contenuto e Concept, e tutto il software ivi utilizzato sono di proprietà, concessi in licenza o altrimenti autorizzati ad essere utilizzati da ORDINAORA e tutta la proprietà intellettuale di proprietà è protetta dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale di altri paesi. Tutto il software utilizzato in uno qualsiasi dei Servizi ORDINAORA o dei Sito e dell’App ORDINAORA (la "Piattaforma") è di proprietà di ORDINAORA o dei suoi fornitori di software, che è anche protetto dalle leggi italiane sul copyright. ORDINAORA, ORDINAORA.APP e altri loghi, slogan, nomi commerciali o parole sono marchi e, in alcuni casi, sono in attesa di registrazione.

17.3 L'uso di qualsiasi proprietà intellettuale di ORDINAORA o della proprietà intellettuale di terzi che appare sul Sito o nei Servizi ORDINAORA, senza il nostro esplicito consenso scritto, o il consenso scritto espresso di tali terzi, è severamente vietato. La "proprietà intellettuale" include, a titolo esemplificativo, tutti i Contenuti, Concept, Piattaforma, loghi, slogan, nomi commerciali, meta tag e tutte le altre informazioni protette da copyright, marchi o segreti commerciali.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il Contratto di Vendita concluso sul Sito ORDINAORA è regolato dalla legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti T&C, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente.

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